Как действовать при наступлении страхового случая по ОСАГО при ДТП?


От ДТП никто не застрахован. С учетом ежегодного роста аварийности на дорогах, актуальность страхования гражданской ответственности вполне объяснима. Но несмотря на наличие ОСАГО абсолютно у каждого водителя ТС, нужно правильно и точно действовать при наступление страхового случая. От таких действий зависит как сама возможность получения денежной выплаты, так и время оформления.

И далее ответы на такие популярные и важные вопросы, как: «куда обращаться при аварии?», «в какие сроки писать заявление в страховую компанию?», «какие документы необходимы для выплаты?» и много других важных и актуальных сведений.

Шаг 1. Выполнить действия, предусмотренные ПДД

Есть правила, которые предоставляют рекомендации для водителя, что и как ему делать. Но каждая ситуация имеет индивидуальные особенности, поэтому нужно их учитывать и действовать по обстоятельствам. Главное – не нарушать действующих правил.



Стоит понимать, что первичные действия разные при следующих ситуациях:


  • по итогам аварии есть пострадавшие люди, требующие медицинской помощи;
  • по результатам ДТП урон причинен только транспортным средствам. При этом водители обеих машин не достигли договоренности;
  • участники аварии достигли взаимопонимания в обстоятельствах сложившейся ситуации.

Конечно, при первом варианте, важно– это вызвать скорую помощь и по возможности оказать первую медицинскую помощь. Потом все остальное.

Шаг 2. Действовать по регламенту, который прописан в полисе ОСАГО

Вне зависимости от ситуации, полис ОСАГО – это договор между страховщиком и страхователем, он прописывает инструкцию действий для водителей при наступление чрезвычайного события. Поэтому можно его прочитать.



Если его нет, то алгоритм действий следующий:


  1. Рекомендуется данные своего страхового полиса предоставить другим участникам ДТП. Нужно сообщить номер документа, а также информацию о самом страховщике. Рекомендация больше для виновника ДТП, а не для пострадавшего.
  2. Если на руках или на официальном сайте страховой компании есть форма уведомления, то нужно заполнить данную форму.
  3. Обязательно сообщить о случившемся факте страховщику. На полисе указаны контактные данные страховщика или номер горячей линии. Представитель страховщика как может выезжать на место ДТП, так может и не посещать место события.

Как правило, в телефонном режиме страховщик рекомендует оставаться на месте до момента прибытия агента. Но данное требование может быть не всегда выполнимо, в этом нет ничего страшного.

Шаг 3. Оформить бумаги об аварии

Законодательно предусмотрена возможность оформить аварию с привлечением инспектора ГИБДД или без его наличия. В зависимости от этого будет и собран разный комплект бумаг. И далее, как раз о двух вариантах развития ситуации.

Шаг 3.1. Оформление бумаг без привлечения инспектора ГИБДД

Первое, что делают оба участника движения – это составляют извещение о ДТП. Документ подписывается двумя участниками происшествия. Такой бланк документа состоит из лицевой и обратной части (вы можете подробно прочитать - "Как заполняется Европротокол" и "Как нарисовать схему ДТП"). Лицевая часть в обоих экземплярах извещения одинаковая. Обратная сторона предоставляется для каждого водителя, они заполняют данную часть отдельно друг от друга.

Подписи обоих водитель проставляется на лицевой части извещения. В ней указываются и общие обстоятельства дела: кто нарушил, какие последствия, описываются повреждения машины и т.д.

Только после составления и подписания извещения участники ДТП могут покинуть место аварии.

Шаг 3.2. Оформить бумаги с вызовом на место инспектора



Первое и главное – просто вызвать инспектора. Потом нужно внимательно следить за его действиями, при необходимости помогать ему, давать показания. По итогу вызова сотрудника ГИБДД должен быть составлен протокол. Ранее еще должна быть получена справка о ДТП (сейчас норма не актуальна).

Шаг 3.2.1. Пояснить ситуацию инспектору

Инспектор обязан на месте выслушать две стороны: как пострадавшую, так и виновника аварии. Оба участника обязаны дать свои пояснения, детализировать обстоятельства дела. Все это должно быть зафиксировано и отражено в протоколе. После опроса участников и свидетелей, если они есть, инспектор составит протокол. Бумагу должны также подписать оба водителя. Но если кто-то с чем-то не согласен, то нужно об этом заявить сразу. Такие возражения кратко излагаются в протоколе и только после этого подписываются субъектом.

Обязательно обратить внимание!

Если Вы с чем-то не согласны, то сразу об этом заявляйте. Эти аргументы могут быть приняты в суде. Если же изначально водитель не заявит о свих противоречиях, то дальнейшее их представление может оказаться бесполезным.



Рекомендации по предоставлению пояснений инспектору:


  • помимо даты и времени события, указывать координаты происшествия, место;
  • обязательно описать особенности дороги, ситуацию на трассе, какие специфические характеристики присущи именно данному участку трассы;
  • дать свое заключение о качестве дорожного покрытия: были ли на нем ямы, неровности, какая дорога в момент ДТП была – сухая, мокрая, с ледяной коркой и т.д.;
  • дать пояснения об особенностях своего движения по трассе перед тем, как состоялось ДТП: скорость движения, трасса, полоса движения, были ли посторонние факторы влияния;
  • указать предпринятые вами действия во избежание ДТП: применялось ли экстренное торможение, поворот, выезд на обочину и другие;
  • представить свое видение ДТП, указать на особенности движения другого участника движения;
  • подробно описать само столкновение.

Если после аварии Вы смогли договориться со свидетелями и записали их контактные данные, то это хорошо. Информация о свидетелях также указывается в документе. Каждый участник аварии имеет право вызвать на место события или уже в суд такого свидетеля.

К пояснениям можно попросить прикрепить данные видеорегистратора. Если его нет, то можно самостоятельно во время ожидания инспектора провести видео и фото съемку. Данные видеофакты могут быть приобщены к делу в качестве доказательств.

Каждый водитель должен знать: у него есть право не предоставлять пояснения. Это предусмотрено в КоАП. Но такая запись обязательно будет сделана в протоколе и это не будет на пользу участнику аварии.

Шаг 3.2.2. Получить необходимые бумаги у инспектора

По факту установления особенностей дела инспектор может составить три документа (один из них, а не сразу три):


  • протокол о происшествии;
  • постановление по административному правонарушению;
  • определение об отказе возбуждать дело.

По незнанию многие участники аварии до сих пор требуют от инспектора справку о происшествие. Но с октября 2017 года справка о ДТП не предоставляется инспекцией, поскольку такие же данные фактически отражаются в протоколах. Поэтому дублировать одну и ту же информацию в разных документах нет смысла.

Если с протоколом и с постановлением все понятно, то не многие понимают, что такое определение. Это документ, который подтверждает сам факт ДТП, но свидетельствует о необходимости дополнительно применить другие процессуальные нормы. До возбуждения дела, нужно четко понять его особенности. И поэтому составляется такое определение. Может составляться при отсутствие административного правонарушения.

Шаг 3.2.3. Принять участие в рассмотрении дела об административном правонарушении

Если дело имеет административный характер, то его будут изучать в ГИБДД. О дате и месте изучения участников аварии предупредит инспектор. Он обязан это сделать после оформления бумаг. Поэтому обязательно нужно слушать данную информацию.

Справка: по закону рассмотрение дела проходит в районной инспекции по месту происшествия, без привязки к месту регистрации участников.

Если степень аварии и административной ответственности серьёзная, то к рассмотрению дела можно привлечь специализированного адвоката. Поэтому при невозможности представить защитника на назначенное заседание, водитель может подать ходатайство. И рассмотрение обязаны перенести.

Когда дело рассмотрено и изучены детали дела, то задача инспектора – это определить или опровергнуть состав преступления. Опять составляется протокол, выносится постановление. В результате исследования обязательно определяется виновник ДТП.

Вне зависимости от результата у каждого из участников ДТП остается право на обжалование результатов. Первичную жалобу можно подать к начальнику инспектора, а потом уже в суд.

Шаг 3.2.4. Обязательно получить документы в инспекции по результатам рассмотрения дела

Если водитель не получил в инспекции документов, то идти в страховую нет смысла. Поэтому отнеситесь к этому этапу внимательно.



В ГИБДД Вы должны получить следующие бумаги:


  1. копия протокола, в которой обязательно должны быть указаны особенности дела, определены участники ДТП. Поскольку таких аварий множество, то ошибка в документе – это не такая уже редкая ситуация. Поэтому при получении обязательно проверьте данные, особенно сведения о себе, автомобиле и дату.
  2. копию постановления об административном правонарушение или определение об отказе возбуждения дела. На документе обязательно должна быть печать инспекции.

Помним, что справку о ДТП не выдают.

Шаг 4. Подаем бумаги страховщику

После завершения административного рассмотрения субъект обязан обратиться в страховую компанию. Главное – это предоставить страховщику документы, полученные в ГИБДД. Именно они подтверждают факт ДТП, определяют виновных лиц и степень ответственности. Дополнительно к документам прилагается заявление. Его бланк может быть представлен на сайте страховой организации, можно написать в произвольной форме.

Другое – это обращение за возмещением, когда инспектор ГИБДД не привлекался к делу. Тогда субъект обязан обратиться с извещением и с заполненными бланками в течение 5 дней с момента аварии. Если он нарушит указанный срок, то компания имеет полное право отказать в выплате. Дополнительно также подается соответствующее заявление.

Документы, необходимые при обращении в страховую компанию

Помимо документов, указанных ранее, полученных в ГИБДД, водитель обязан самостоятельно подготовить и свои бумаги об идентификации личности, страховки и автомобиле, подробнее о том "Какие документы нужны для обращения в страховую после ДТП".

Какие бумаги понадобятся:


  • паспорт;
  • паспорт технического средства (ПТС);
  • полис страхования ОСАГО. Поскольку сейчас популярно электронное страхование, то полис в электронном формате тоже подходит. Его номер можно просто представить страховщику, он по ним найдет полис. Можно просто распечатать на бумаге.

Ко всем документам пишется письменное заявление. Другие бумаги не должны понадобиться.

Дополнительная информация: для выплаты возмещения может проводиться экспертиза. Эксперт может выехать на место, где находится автомобиль (если машина не на ходу), но при возможности заявитель может приехать на машине самостоятельно.

В какой срок выплатят возмещение?

Законодательно предусмотрена два периода, которые влияют на выплату возмещения:


  • 5 дней – это срок, в течение которого водитель обязан обратиться в страховую компанию;
  • 20 дней – срок, в течение которого страховая компания должна рассмотреть заявление пострадавшего.

Теоретически, имеем 25 дней. Но на деле страховая компания имеет некое преимущество – запросить у субъекта дополнительные документы, уточнить детали и т.д. Но если компания реально затягивает выплату, то нужно писать жалобу.

Вывод

Регламент выплаты страховой компенсации предусматривает правильное документальное оформление. Регламент должен быть соблюден как при вызове сотрудника инспекции на место события, так и без вызова, когда водители придут к единой договоренности самостоятельно. Наличие документов предоставляет возможность пострадавшему лицу обратиться к страховщику в отведенный для этого срок и получить выплату. Страховщик обязан рассмотреть и изучить дело строго в отведенные временные рамки. Если сроки нарушаются, можно обратиться и в суд для защиты своих интересов. Главное понять – при оформлении происшествия сотрудником ГИБДД нужно внимательно читать протокол, указывать все сведения, детали. И в случае возражений обязательно их просить указывать в документах.

Видео по теме:


Вам будет интересно:


Возмещение материального ущерба и вреда при ДТП

Возмещение материального ущерба и вреда при ДТП

15-авг-2019, 13:34

Каждый год на дорогах страны происходят тысячи аварий, в результате которых автомобили получают как

Страховая мало выплатила по ОСАГО: что делать и куда обращаться если страховщики занизили выплату?

Страховая мало выплатила по ОСАГО: что делать и куда

14-май-2019, 15:02

Зачем страховая занижает выплату по ОСАГО Страхование автогражданской ответственности – одна

В чем разница между КАСКО и ОСАГО - рассмотрим чем отличается эти виды страховки простым языком

В чем разница между КАСКО и ОСАГО - рассмотрим чем

31-май-2019, 13:06

Покупая транспортное средство, владелец сразу приобретает и риск участия в дорожно-транспортном

Что такое - Утеря товарной стоимости (УТС)  автомобиля по КАСКО и ОСАГО – методика расчет и взыскание выплат со страховщика

Что такое - Утеря товарной стоимости (УТС) автомобиля по

21-май-2019, 12:40

КАСКО довольно распространенный вид страхования. Но далеко автолюбители знают условия соглашения со

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив