Auto-pravdaАвтомобилисты приобретают страховку, чтобы минимизировать ущерб в случае ДТП. Именно полис КАСКО позволяет получить выплаты на восстановление автомобиля. Однако законодательно сроки выплат по договорам добровольного страхования не установлены. Это обстоятельство порой лишает водителей положенной компенсации. Страхователю необходимо тщательно ознакомиться со сроками выплат в тексте договора страхования.
Сроки выплат по КАСКО в 2023 году
Каждая компания вправе самостоятельно определять срок, в течение которого она должна выполнить свои обязательства по возмещению ущерба при наступлении страхового случая. Клиент фирмы может ознакомиться с этой информацией в Правилах страхования организации. Также срок предоставления компенсационных выплат обозначен в тексте приобретенного полиса КАСКО.
Страховая организация может затягивать с возмещением ущерба в двух основных случаях:
- В СК образовалась большая очередь на получение компенсации по КАСКО;
- стороны сделки слишком долго согласовывали величину возмещения.
В первом случае страховая организация обязана предоставить клиенту информацию о причине задержки. Страхователь, ожидающий компенсации в порядке очереди, обычно получает возмещение в срок от 2 до 4 недель.
Если страховая компания не предоставляет нужную сумму более месяца, клиент может отремонтировать свое транспортное средство самостоятельно и предоставить СК счет. Полученный документ обяжет страховую фирму возместить убытки. Компенсация затрат останется законодательной обязанностью страховщика.
Средний срок предоставления выплат варьируется в пределах 2-3 недель. Важно учитывать, что период выполнения компанией обязательств отсчитывается только после подачи всех необходимых документов. Без предоставления в страховую компанию запроса и прилагаемых бумаг клиент не может рассчитывать на получение средств.
Что делать, если срок выплат не обозначен в договоре
Если страхователь не нашел в полученном документе информацию о сроках предоставления выплат, он может руководствоваться основаниями Гражданского Кодекса Российской Федерации. Нормативный документ регламентирует, что период возмещения ущерба по страховке должен отвечать разумным требованиям. Разумным сроком предоставления суммы можно считать 30 суток.
После пришествия месяца клиент должен позаботиться о досудебном урегулировании конфликта. Данная процедура является обязательным требованием действующего законодательства. Для решения спора страхователь должен направить в свою страховую организацию официальное прошение о возмещении убытков. Направлять документы необходимо в письменной форме заказным письмом или же лично (в офисе фирмы).
Если клиент фирмы не получил ни ответа на претензию, ни положенных средств, он может переходить к более серьезным действиям. Следующий этап — подача судебного иска в правоохранительные органы. В процессе судопроизводства клиент страховой компании защитит свои права и добьется получения средств. К тому же страхователь получит дополнительные средства в размере половины требуемой суммы. Страховая компания будет обязана выплатить установленную сумму за нарушение условий сделки.
Сроки при угоне и тотальном разрушении автомобиля
Если транспортное средство подверглось угону, сроки предоставления компенсации по КАСКО могут отличаться от типичного случая (аварии). В этой ситуации временем отсчета периода возмещения ущерба является момент окончания проведения предварительного расследования. Однако срок можно законно сократить при наличии обоюдного согласия сторон сделки страхования.
При получении транспортным средством повреждений, не совместимых с дальнейшей эксплуатацией, клиент СК получает самую большую предусмотренную договором КАСКО сумму. На предоставленные средства автомобилист должен приобрести новое ТС, поэтому величина компенсации приближается к сумме страхования. Тотальная гибель автомобиля предполагает возможность самого длительного срока возмещения убытков, но все же он не должен длится более 30 дней.
Усредненные сроки выплаты
Средний период выплаты компенсации зависит от статуса и надежности выбранной страховой компании. Несмотря на неустановленный законодательством срок, прослеживается определенная статистика сроков предоставления средств. В зависимости от скорости выполнения обязательств можно выделить следующую тенденцию:
- Страховые организации, имеющие миллионы клиентов и пользующиеся огромной популярностью, предоставляют страхователям компенсацию в течение двух недель.
- Средние компании, в клиентской базе которых насчитывается от 50 тысяч до 1 миллиона страхователей, выплачивают средства в течение месяца, однако нередко срывают сроки.
- Мелкие представители рынка, которые застраховали от 5 до 50 тысяч клиентов, могут перевести средства в самые разные периоды: от одной недели или же до момента подачи требования о компенсации.
- Фирмы-однодневки, имеющие до 5000 клиентов, редко предоставляют компенсацию и быстро прекращают свое существование.
Если автовладелец желает при наступлении страхового случая быстро получить компенсацию, ему нужно обращаться в проверенные крупные фирмы. Не стоит доверять маленьким неизвестным конторам, которые могут в любой момент прекратить свою деятельность.
Ремонт или денежная компенсация: что быстрее?
Страхование КАСКО предполагает частое направление клиентов представителями страховой фирмы в СТО, которые предоставляют услуги ремонта транспортных средств. Нетрудно догадаться, что практически каждая страховая организация имеет партнера в лице владельца ремонтного пункта. Такое сотрудничество снижает цену на проведение ремонтных работ.
Средний срок ожидания ремонта составляет от одной до двух недель. Изредка починка затягивается на несколько месяцев из-за отсутствия подходящих деталей. В случае задержки собственник транспортного средства имеет полное право получать информацию о стадии ремонта.
Таким образом, произведение ремонтных работ длится меньше, чем ожидание денежной компенсации. Однако стоит обратить внимание, что моментом отсчета срока считается не день ДТП, а дата подачи документов в офис страховой компании.
Порядок получения компенсации
Процедура получения выплат по КАСКО довольно проста. Для начала страхователь должен оповестить свою СК о произошедшем дорожно-транспортном происшествии. После уведомления сотрудника фирмы клиент собирает установленный пакет документов для обращения за компенсацией.
После принятия перечня бумаг, страховая организация обязана выплатить полную сумму компенсации в кассе или перевести средства на личный счет заявителя. Только после подтверждения получения или перевода денег обязательства страховщика будут полностью выполненными.
Даже если месячный период предоставления компенсационных выплат не прошел, клиент вправе напоминать о себе сотрудникам фирмы. Если же срок был сорван, страхователь может получить не только предписанные средства, но и дополнительную сумму. В любом случае автомобилисту необходимо защищать свои права и быть уверенным в законности своих действий.
Документы для подачи в страховую
Чтобы подача заявления на получение компенсации прошла быстро и беспрепятственно, собственнику транспортного средства необходимо позаботиться о наличии всех необходимых документов.
К числу обязательных можно отнести следующие:
- Подтверждающий личность автомобилиста документ — паспорт гражданина;
- извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- ксерокопия постановления об административном нарушении;
- водительское удостоверение собственника ТС;
- данные о состоянии автомобиля (талон техосмотра);
- свидетельство о регистрации автомобиля;
- действующий полис КАСКО;
- квитанции, подтверждающие оплату страховки;
- реквизиты, на которые водитель желает получить компенсацию.
Этот стандартный перечень может дополняться в зависимости от решения компании или наличия определенных обстоятельств. Так, при угоне ТС собственник авто должен также предоставить брелоки сигнализации и наборы ключей. В случае, если какой-либо документ отсутствует, страховая компания может оттягивать передачу средств или вовсе отказать в выплатах.
Занижение суммы выплаты
Зачастую представители больших и малых страховых компаний стремятся уменьшить значение компенсации. Это легко объяснить: чем выше выплаты по КАСКО, тем меньше прибыли получит фирма.
Способы преуменьшения стоимости ремонта могут быть самыми разными:
- Игнорирование малозаметных полученных автомобилем дефектов;
- уменьшение нормочасов;
- назначение ремонта механизма вместо замены деталей.
Чтобы избежать обмана со стороны страховой организации, автомобилисту стоит нанять независимого оценщика. При чрезмерно заниженной оценке стоимости ремонта, помощь профессионала окупится. Если же повреждены только внешние детали (помят бампер), помощь независимого эксперта не понадобится. При таком обстоятельстве разница в расчетах будет несущественной.
Если же страховая компания не предоставила положенную компенсацию своевременно, средства, затраченные на проведения экспертизы необходимо включить в перечень прилагаемых к иску документов. По итогу судебного разбирательства виновная сторона будет обязана оплатить все издержки, которые понес страхователь.
Когда страховая компания может отказать в выплатах
Порой страховые компании имеют полностью обоснованные причины, по которым перевод средств за причиненный ущерб не может быть совершен. Так, фирма вправе отказать в компенсации, если договор добровольного страхования окажется недействительным.
Произойти аннуляция может в следующих случаях:
- Дорожно-транспортное происшествие произошло на территории, не предусмотренной в полисе КАСКО (за пределами страны);
- авария произошла в результате превышения допустимого скоростного режима;
- во время происшествия владелец полиса находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Также страховая фирма откажет в выплатах по договору страхования в случае, если собственник транспортного средства будет предпринимать неверные действия для получения страховки.
Ошибочными действиями считаются:
- Подача заявления, в тексте которого не содержится претензия;
- водитель слишком поздно уведомил сотрудников ГИБДД о произошедшем несчастном случае;
- участника аварии нет на месте;
- после происшествия ДТП владелец полиса изменил расположение своего автомобиля до фиксации подробностей аварии уполномоченными сотрудниками;
- автомобилист изменил состояние своего автомобиля (произвел ремонтные работы) до проведения экспертизы.
Действия водителя должны быть решительными и четкими. Важно быть готовым к любой дорожной ситуации и знать порядок действий при ДТП. Однако основанием для отказа могут служить и расплывчатые формулировки в тексте договора страхования. Таким приемом нередко пользуются мелкие ненадежные организации.
Особым условием для игнорирования страховой компанией требования о переводе средств считается наличие злого умысла. Если фирма заподозрит и докажет факт того, что автомобиль был поврежден намеренно, водитель не получит компенсацию ни при каких обстоятельствах.
