Auto-pravdaВ некоторых случаях страховые компании выполняют свои обязательства по выплатам компенсации несвоевременно. В отличие от ОСАГО, расчет неустойки по полису комплексного страхования имущества происходит при наличии дополнительного страхового обеспечения. Законодательство страны, а именно Федеральный закон 2300-1, принятый 7 сентября 1992 года — статья 28, регламентирует максимальную границу выплат, которые должен представить страховщик при возникновении такой ситуации.
Что это такое
В общем смысле неустойка представляет собой определенную сумму средств, похожую на штраф, которая накладывается на не выполнившего свои обязательства субъекта сделки. Неустойка выплачивается за несоблюдение такого требования договора, как своевременное предоставление компенсации со стороны страховщика.
Согласно требованиям законодательства страховщик обязан приступить к расчету компенсации убытков клиента сразу после письменного обращения последнего. Очень важно при этом учесть установленный законом срок возмещения. Сложность заключается в том, что каждая страховая компания устанавливает период, в течение которого должна предоставить компенсацию, на собственное усмотрение. О длительности ожидания страхователь может узнать в договоре страхования.
Если страховщик проигнорировал требование о выплате компенсации и не дал мотивированного ответа на заявление клиента, то собственник транспортного средства имеет полное право на взыскание неустойки. Однако для этого необходимо узнать о порядке и правилах взыскания такого рода штрафа. Сделать это можно с помощью страхового договора, так как именно этот документ содержит информацию об урегулировании подобных конфликтов.
Законодательство страны также помогает страхователю защитить свои права. Правила урегулирования ситуации, когда страховая компания не выполняет свои обязательства по предоставлению компенсации, можно найти во многих законодательных актах РФ. Сведения можно найти в Гражданском кодексе. Также следует ознакомиться с законом о защите прав потребителей. Так как клиенты страховых компаний являются потребителями страховых услуг, они могут рассчитывать за юридическую защиту на основании данного акта.
Главным сводом законов, который регулировал бы ситуацию с невыплатой компенсации, все же считается Гражданский кодекс РФ. Согласно статье 395 потерпевший неудобства пострадавший гражданин действительно может взыскать с провинившейся стороны определенные штрафные санкции. Положение также регламентирует, что начисление суммы происходит за каждый день просрочки выполнения законных обязательств.
Поводы для предъявления неустойки по КАСКО
Согласно условиям добровольного страхования неустойка может взиматься только при отсутствии со стороны страховой компании своевременной компенсации. Согласно договорам КАСКО автомобиль страхователя зачастую должен быть направлен на ремонтные работы. С учетом данного условия можно выделить два основных повода для привлечения страховой компании к материальной ответственности.
Расчет материального взыскания проводится на основании указанных в договоре положений. Важно изучить все пункты соглашения, которые касаются сроков рассмотрения требования о компенсации и проведения ремонтных работ.
Усредненные сроки, указываемые страховщиками в договорах, следующие:
- предоставления денежной компенсации ущерба — 5-30 дней;
- ремонт транспортного средства — до двух недель;
- ремонт при условии необходимости заказа уникальных запчастей — до нескольких месяцев.
Узнать конкретные сроки, которые предусмотрены в данной страховой компании, клиент может разными способами. Так, информация может быть прописана в самом договоре или в приложении к нему. Вполне вероятно, что страховщик разместит сведения о сроках выполнения обязательств на специальном стенде в здании офиса. Причем вывешенная информация в обязательном порядке должна заверяться подписью руководящего лица и печатью, а также содержать дату подписания.
Страховщик не рассмотрел заявление в отведенный для этого период
Каждая страховая компания самостоятельно указывает срок, в течение которого она должна рассмотреть письменное требование о предоставлении компенсации. Рамки периода должны указываться в договоре страхования. Если же такая информация в соглашении не предусмотрена, необходимо руководствоваться 12 статьей Гражданского кодекса Российской Федерации.
Положение регламентирует, что максимальный срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Однако существует определенное правило: в тексте заявления клиент должен четко прописать требование о рассмотрении обращения и обозначить временные рамки предоставления ответа.
Нарушение срока ремонта или страховой выплаты
Закон о защите прав потребителей содержит в себе информацию о том, что срок проведения восстановительных работ для возвращения транспортного средства в изначальное состояние не должен превышать 45 дней. Обычно страховщики учитывают обозначенное требование законодательства и указывают период, не превышающий максимального срока. При этом право на взыскание неустойки появляется у страхователя только на 46 день.
Калькулятор для расчета неустойки КАСКО
Федеральный закон под номером 2300-1 регламентирует размер штрафной санкции для страховых организаций в случае просрочки — 3% от общей суммы страховки для компенсации ущерба при наступлении страхового случая. При этом сумма взимается за каждый день просрочки выполнения предусмотренных договором обязательств. Взыскание 3% неустойки можно также рассчитать по специальной формуле.
Такой способ расчета штрафной санкции часто применяется в судебной практике и обычно не подлежит успешному оспариванию. Стоит также заметить, что официальная ставка рефинансирования Центробанка составляет 7,5%.
Пример расчета
В результате страхового случая транспортное средство страхователя получило ущерб на сумму 100 тысяч рублей. При этом страховая компания допустила просрочку в 15 дней. Следовательно, кроме основной суммы страхового возмещения, компания обязана выплатить штрафную санкцию, размер которой будет следующим:
100 000*7,5%*15/360 = 31250 рублей
Однако кроме указанной формулы существует и другой порядок расчета, который предусмотрен в соответствии с Законом о правах потребителей для физических лиц. Для рассматриваемого случая размер материального взыскания со страховщика будет выглядеть так:
100 000*3%*15 = 45 000 рублей
Нетрудно заметить, что формула для расчета неустойки, предусмотренная Законом о правах потребителей, предполагает больший размер выплат. По этой причине представители страховых компаний обычно производят расчет по первой формуле. Однако можно доказать неправомерность такого действия и получить полную сумму. В этом собственнику ТС сможет помочь опытный автоюрист.
Ограничения в расчетах неустойки по КАСКО
Важно помнить, что общая сумма штрафных санкций не должна превышать суммы страхового возмещения. Это означает, что размер неустойки не может быть больше, чем сам размер выплат по страховому случаю. При этом учитываются все материальные взыскания, о которых идет речь в одном письменном требовании клиента.
Особенности выплаты неустойки КАСКО за ремонт
Нередки случаи, когда страховая компания вовремя отреагировала на обращение клиента и своевременно выдала направление на ремонт, но восстановление автомобиля затянулось. В этом случае страховщик не нарушил никаких норм. Претензия и требование неустойки в этом случае должны быть направлены непосредственно в станцию технического обслуживания, которая сорвала сроки ремонта.
Расчет штрафных санкций производится в соответствии с прописанными в договоре условиями. Однако сроки ремонта могут быть предоставлены также в ответе на заявление о получении компенсации. Вся ответственность ложится только на организацию, предоставляющую услуги ремонта. Именно она будет обязана выплатить собственнику автомобиля неустойку.
Досудебное требование о выплате неустойки КАСКО
После просрочки периода предоставления возмещения страхователь должен направить претензию на имя руководителя страховой организации.
В тексте заявления должна содержаться информация о:
- дате обращения страхователя за получением компенсации по страховому риску;
- период, в течение которого страховщик все же исполнил обязательства;
- размер страховой выплаты.
- Бланк претензии можно увидеть по ссылке -
Законодательство страны не препятствует требованию выплаты штрафных санкций по полису добровольного страхования сразу по двум нормативам. По этой причине клиент страховой компании может попытать счастье и правомерно запросить такую компенсацию. В зависимости от полученного ответа собственник транспортного средства получить средства любым удобным способом или направить судебный иск, если страховщик проигнорировал требование о получении выплат по неустойке.
Чем выгодно досудебное урегулирование по неустойке КАСКО
Прежде всего досудебный этап урегулирования конфликтов выгоден своей эффективностью. Большинство страховых компаний осознают всю затратность ведения судебного процесса в случае победы страхователя. Дело в том, что в случае победы собственника авто страховщик будет обязан покрыть не только нанесенный в результате наступления риска ущерб, но и неустойку, государственные пошлины, штрафы и все затраты, которые понес истец в ходе судопроизводства.
Однако заставить страховщика выплатить компенсацию на этапе досудебного решения конфликта непросто. Удовлетворено будет только то заявление, которое составлено в соответствии со всеми требованиями грамотными и четкими формулировками. Поэтому доверить составление заявления лучше всего профессиональному юристу. Специалист не упустит деталей и заполнит бумаги так, что страховщик не сможет найти в тексте поводов для отказа в исполнении обязательств.
Открытие судебного процесса невыгодно не только страховой компании, но и самому собственнику транспортного средства. Ведение судебного разбирательства отличается большими финансовыми затратами. Страхователь будет вынужден прибегнуть к помощи адвоката, оплатить государственную пошлину. Оплата услуги составления заявления обойдется гораздо дешевле. Также суд после рассмотрения иска может принять решение о снижении размера материального взыскания со страховой компании.
Кто выносит решение о взыскании
Только суд может вынести решение относительно взыскания материальной компенсации за просрочку исполнения обязательств страховой компанией. Основанием для данной меры будет служить грамотно составленное исковое заявление. Судебный процесс будет проходить в рамках гражданского судопроизводства, что предполагает следованию гражданско-правовым законодательным актам.
Истец будет обязан доказать обоснованность выдвинутого обвинения.
Судья вынесет выгодное для собственника транспортного средства решение при наличии следующих обоснований:
- заключение экспертизы;
- документальное подтверждение факта наступления страхового случая;
- обязательства самого страхователя;
- подтверждение правильности предоставленных расчетов.
По итогу судебного разбирательства, если автовладелец сможет доказать обоснованность выдвинутого обвинения, страховая компания будет обязана выплатить немалую сумму. В число расходов организации войдут компенсация причиненного в результате наступления страхового случая ущерба, неустойка, расходы страхователя, понесенные в результате судопроизводства.
Какие документы понадобятся
Чтобы получить компенсацию за просрочку периода выполнения обязательств страховщиком, страхователь должен подготовить необходимый пакет документов.
Для успешного ведения дела собственнику авто должен предоставить суду следующие документы:
- паспорт гражданина;
- договор на оказание услуги комплексного страхования движимого имущества;
- квитанция, подтверждающая оплату КАСКО;
- выписка с расчетного счета в качестве подтверждения отсутствия перевода по страховке;
- документ о подаче всех документов, который составляется представителем отдела урегулирования убытков;
- подтверждение отказа на предоставление направления на СТО, если по договору страхования компания должна была обеспечить ремонт ТС;
- прочие документальные подтверждения того, что страховая компания нарушила свои обязательства.
Особым и важным документом является исковое заявление, без которого обращение в суд попросту невозможно. Составить текст документа собственник автомобиля может самостоятельно или при помощи юриста.
Если страхователь принял решение самостоятельно составить заявление, он должен прописать в тексте следующие положения:
- наименование инстанции, куда иск будет передан;
- данные заявителя;
- название страховой организации, где был оформлен полис добровольного страхования;
- данные автомобиля клиента страховой компании;
- информация о наступившем страховом случае: дата, время, место;
- дата подачи в страховую компанию заявления на получение компенсации;
- размер поступлений по страховке или дата полного отказа в предоставлении выплат по страховому случаю.
Каждый документ играет свою роль в ходе разбирательства о взыскании неустойки. По этой причине собственник транспортного средства должен позаботиться о сборе всех документальных доказательств своей правоты.
Исковое заявление
Судебный иск при возникновении просрочки страховых обязательств обычно содержит в себе прямое требование уплаты не только основной компенсации, но и неустойки. Собственнику транспортного средства необходимо направить заявление в судебный орган общей юрисдикции. Эта особенность обосновывается тем, что суть проблемы кроется в гражданских правоотношениях между сторонами сделки.
Статья 23 Гражданского кодекса предполагает разрешение подобного рода конфликтов мировым судьей при условии, что пострадавшая сторона требует выплаты менее 50 тысяч рублей. Если же предполагаемый размер выплат превышает обозначенную сумму, дело переходит в районный суд. Важно также учитывать, что исковое заявление подается в судебный орган, действующий по месту расположения страховой компании, а не проживания заявителя.
- Образец искового заявления здесь -
- Бланк искового заявления здесь -
Порядок выплат
По итогу судебного разбирательства судебный орган вынесет решение относительно присуждения автомобилисту положенного размера компенсации. Далее необходимо дождаться момента вступления в силу решения судьи. По истечению тридцатидневного срока собственник транспортного средства должен явиться в канцелярию и получить исполнительный лист.
Полученный документ необходимо доставить в ФССП. Таким образом будет возбуждено дело взыскании со страховой компании установленной суммы средств. Благодаря действию службы судебных приставов страхователь получит на свой банковский счет обозначенную в требовании сумму средств.
Выплаты для юридических лиц
Порядок взыскания компенсационных средств для юридических лиц не отличается от аналогичного порядка для простых граждан. Защита от рисков движимого имущества происходит в абсолютно идентичном порядке. По этой причине организация для получения компенсации должна пройти тот же процесс, что и физические лица.
Средства для покрытия ущерба и неустойку сначала нужно требовать у руководителя компании на этапе досудебного урегулирования конфликта. Только в случае отказа от рассмотрения заявления или наличии в предоставленных страховщиком расчетах неточностей собственник авто может обращаться в судебные органы. К судебному иску также необходимо приложить установленный пакет документов, который позволит суду обязать страховую компанию покрыть все финансовые обязательства перед юридическим лицом.
Судебная практика по неустойке КАСКО
Практика ведения судебных споров между страховщиком и страхователем довольно распространена. Анализ судебных процессов по данным вопросам позволяет выделить некоторые общие моменты судебной практики по взысканию неустойки. Так, судьи нередко выносят решение о сокращении размера компенсационных выплат, которых требует собственник авто.
Распространенные обоснования снижения суммы следующие:
- размер неустойки по страховке превышает размер страховой суммы;
- расчет компенсации произведен сразу по двум формулам.
Второй пункт содержит интересный нюанс: если сумма расчета выплат по двум формулам не превышает размера страховой суммы, добиться выплат вполне реально. Даже неопытный адвокат справиться с такой ситуацией. Следовательно, страхователь вполне может попытаться потребовать двойную компенсацию на основании Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей.
Также судебный орган может вынести решение о снижении размера выплат в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса РФ. Положение применяется в ситуациях, когда страховая компания отправляет в суд претензию о завышенном размере компенсации. При должном обосновании суд вправе удовлетворить требование ответчика об установлении справедливого размера выплат.
Срок исковой давности
Срок исковой давности по делам, касающимся гражданского судопроизводства, равен 3 годам. Также статья 966 Гражданского кодекса РФ регламентирует длительность периода, в течение которого собственник транспортного средства имеет право направления требования о выплатах страховщику, с которым был заключен договор комплексного страхования движимого имущества. Длительность срока давности по иску начинает отсчитываться с того момента, как собственник транспортного средства узнал о нарушении своих законных прав.
Стоит указать и срок исковой давности для права требования страховой компании возмещения убытков с непосредственного виновника происшествия — суброгации. Данный период длится 3 года. В течение обозначенного срока страховая компания имеет возможность возмещения собственных убытков, понесенных в ходе исполнения обязательств по предоставлению компенсации, потребовав средства на восстановления с виновной стороны ДТП.
Принципиальные отличия неустойки по КАСКО и ОСАГО
Главное отличие во взыскании штрафных санкций по полису обязательного и добровольного страхования заключается в существовании Федерального закона под номером 40, принятом 25 апреля 2002 года. Дело в том, что данное положение полностью регламентирует особенности страхования по полису ОСАГО. В данном законе также прописывается размер неустойки по обязательной страховке — 1% за день просрочки исполнения обязательств.
Несмотря на то, что размер неустойки по ОСАГО ниже, чем по КАСКО, взыскать ее значительно проще. Так как обязательное страхование имеет четкий регламент и регулируется по узким законодательным актам, страхователь редко испытывает неудобство при взыскании средств.
Добровольное страхование регулируется общими законодательными актами: Гражданским кодексом и Законом о правах потребителей. Стоит указать, что снижение размера неустойки и по КАСКО, и по ОСАГО действует по одному законодательному положению: статье 333 ГК.
