Auto-pravdaТеоретически, страховщик перед подписанием с клиентом договора страхования обязан осмотреть машину и убедиться в ее надлежащем техническом состоянии. Но как тогда электронное ОСАГО, когда полис можно купить через интернет, без посещения офиса страховщика? Все просто, есть такой документ как диагностическая карта, подтверждающая техническую удовлетворенность ТС. Правда, приобрести диагностическую карту сейчас тоже не проблема и потом может возникнуть проблема возмещения.
И далее, как раз о том, когда и при каких условиях допускается страховка без наличия ТС.
Ситуации, позволяющие застраховать авто без его наличия
Вопрос о том, можно ли застраховать автомобиль без его фактического наличия волнует многих. Ситуации бывают разные, порой экстремальные, и владелец ТС просто вынужден быстро получить страховку, не имея даже доступа к своей машине. В таком случае законодательно предусмотрена возможность оформления ОСАГО без посещения страховщика и составления акта осмотра ТС. Например, то же приобретение ОСАГО в электронном виде еще раз тому доказательство.
Когда возможны ситуации оформления договора страхования без наличия машины:
- страховка приобретается параллельно с другими услугами, например, оформлением кредита;
- страховка обязательна во время подписания договора залога, когда транспортное средство выступает залоговым имуществом;
- полис необходим просто для доставки машины с места стоянки до другого пункта назначения.
Вариантов множество, а решение одно – сначала пройти технический осмотр и получить диагностическую карту, а потом уже приобретать электронный полис. Карта является документом, подтверждающим определенное техническое состояние авто, здесь указываются все недостатки и поломки авто.
Так нужно или нет предоставлять автомобиль на осмотр страховщику?
Правилами страхования предусмотрена возможность страховой компании попросить своего клиента предоставить автомобиль на осмотр. Но это право, а не обязанность. Если учесть, что ОСАГО страхует не машину, а ответственность водителя, то здесь вообще все становится понятно. Поэтому сейчас так и популярно электронное ОСАГО.
Если же страховщик по каким-то причинам все-таки решил осмотреть ТС, то он должен составить:
- акт об осмотре ТС. В данном акте обязательно указываются все выявленные дефекты, поломки и т.д.;
- делается фото или видеофиксация.
При этом автомобиль может быть осмотрен как по местонахождению страховщика, так и по месту нахождения страхователя. Другими словами, место оговаривается.
Но если с ОСАГО все понятно, то вот с КАСКО иная ситуация. Здесь уже страхуется не ответственность водителя, а конкретно машина. Поэтому от ее недостатков и технических характеристик зависят риски. Осмотр машины при таком виде страхования обязателен. Это даже прописано в любом договоре, в правилах страхования. Купить КАСКО без предъявления машины сложно и почти невозможно. Если же какой-то страховщик предлагает такие условия, то следует от них отказаться. Или хотя бы внимательно прочитать договор страхования. В ином случае при наступлении страхового случая получить свои деньги будет очень сложно.
Как решить спорную ситуацию
Допустим, Вы не хотите или не можете представить машину на осмотр страховой компании, что делать? Ничего, не стоит расстраиваться. Как минимум, у Вас есть право всегда приобрести е-ОСАГО. В 2023 году абсолютно все компании реализуют такую страховку через интернет. Она имеет такую же юридическую силу, как и бумажный полис.
Если же Вы идете на принцип, то можете пожаловаться на действия страховщика.
Жалобу можно подать в три инстанции:
- Банк России (регулятор всех финансовых институтов в РФ);
- в суд;
- в РСА.
Начать рекомендуется с Банка РФ.
Нужно знать свои права. И ваше право – это оформить ОСАГО без предъявления ТС. Другой вопрос: начинать сотрудничество со страховщиком с жалобы не очень приятно. И это может иметь последствия. Жаловаться придется постоянно. Поэтому лучший вариант – обратиться в другую компанию.
Проблема может быть и иной. Например, машина есть и клиент предоставил ее на осмотр. Но по факту, составлен акт, в котором указаны неправдивые или не совсем точные сведения, указаны дефекты, с которыми не согласен собственник. Такое тоже имеет место быть. Так вот водитель имеет полное право не подписывать такой акт, а привлечь к экспертизе стороннего эксперта. Правда, это дополнительные расходы, которые страховщик не будет покрывать. Поэтому опять-таки лучше обратиться в другую организацию.
Электронный полис страхования ОСАГО
Сейчас самый быстрый и простой способ купить страховку и избежать досмотра машины – это купить е-ОСАГО – электронный полис страхования онлайн. Никаких отличий от бумажного варианта по юридической силе документ не имеет, стоимость аналогична (в некоторых СК предлагают даже скидку за интернет оформление), а вот тратить время на поездку в офис не стоит.
Алгоритм приобретения прост:
- Выбрать страховщика, который реализует электронный полис;
- Заполнить заявку на оформление. Подписать его с помощью электронной цифровой подписи (код, который поступает на телефон);
- Оплатить стоимость страховки;
- Получить полис в электронном виде на почту.
Проверка страхователя аналогична той, которую проводят и в офисе. Полученное заявление не сразу одобряют, а проверяют через базу РСА, выясняют всю информацию о субъекте и применяют к нему те коэффициенты расчета, которые ему соответствует. Может быть и так, что после проверки субъекту откажет в продаже полиса. Это редкость, но такое тоже может быть.
Такой электронный полис легко можно предъявить инспектору даже по мобильному телефону. Не обязательно его даже распечатывать. Он будет храниться в личном кабинете клиента на официальном сайте страховой компании, где приобретен ОСАГО. Правда, водители до сих пор по старинке предпочитают иметь все документы с собой, возя и распечатанный полис. Все равно инспектор проверяет информацию по базе.
Как обжаловать отказ
Как было сказано, клиент всегда может подать жалобу на действия страховщика. Это его право. Регулятор страховых компаний в лице Банка РФ и РСА должны отреагировать на такую претензию.
Что нужно указывать в жалобе:
- наименование компании, отделения с уточнением не только названия, но и юридического лица;
- перечислить права, которые были нарушены (лучше указывать пункты Прав страхования, которые были нарушены);
- обязательно перечислить требования к регулятору или к самой СК.
И здесь важный момент: если страховая компания реально Вам отказала в предоставлении страховки, то попросите ее представить письменный отказ. Это будет аргументом и доказательством в вашу пользу. В крайнем случае, если действия страхового агента выходят за рамки дозволенного или они свидетельствуют о нарушение, то можно записать разговор на диктофон. Такая запись не будет доказательством в суде, но вот для подтверждения нарушения вполне.
Как правило, жалобы в Банк РФ или РСА достаточно для того, чтобы с вами заключили страховку ОСАГО и выполнили все согласно правилам. Но если все-же эти инстанции не помогли, то всегда можно защитить свои интересы в суде. Остается открытым вопрос, не проще и легче ли приобрести полис страхования в другой компании. Да и сам суд может стать на сторону страховщика, который докажет необходимость удостовериться в состоянии машины.
Вывод
Страховщик имеет право попросить представить автомобиль на осмотр. Поэтому при невозможности вовремя пригнать ТС могут возникнуть проблемы с приобретением полиса страхования. Конечно, с учетом большой конкуренции между страховщиками и разрешением продавать электронный полис ОСАГО, такая проблема может возникнуть в редких случаях. Но это стоит учитывать. Но это только касательно ОСАГО. Если речь идет о КАСКО, то здесь однозначный ответ: машина должна быть осмотрена страховой компанией, поскольку страхуется не ответственность, а сам предмет – ТС.
